ASG Hotelmanagement GmbH
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ASG Hotelmanagement GmbH –
Ihr Hotelservice aus Frankfurt, Night Audit und Front Office Mitarbeiter aus einer Hand!

Es ist der Service, der ein sehr gutes Hotel von einem weniger guten Haus unterscheidet. Dieser Service hängt in entscheidendem Ausmaß von dem fachkundigen und engagierten Personal des Hotelbetriebes ab. Der Service ist das ausschlaggebende Kriterium für den Gast ob er sich in dem Hotel als Fremder fühlt oder ob er ein gern gesehener Gast ist.

Das Wohlempfinden des Gastes, der in dem Hotel eine oder mehrere Übernachtungen bucht, ist das beste Qualitätsmerkmal eines Hotels und der Gast wird diese Eindrücke in die Welt hinaustragen. Für den ersten Eindruck, der bereits beim Check-in entsteht, gibt es bekanntermaßen keine zweite Chance. Wenn das Hotel in diesem Bereich bereits durch guten Service das Willkommensgefühl vermitteln konnte, so wird der Gast unter Garantie das Haus nach dem Check-out mit einem angenehmen Gefühl verlassen. Hierfür ist jedoch das besondere Flair des qualifizierten Empfangs- oder Front Office Personals bei Tag oder des Night Audits bei Nacht erforderlich.

Unter Garantie das richtige Personal für den Front Office und Night Audit Bereich

Viele Hotelbetriebe haben im Bereich Wohlfühlfaktor sehr viel für die Gäste getan und doch fehlt oftmals das letzte Quentchen zum perfekten Rundum-Angebot. Dieses Quentchen ist nicht selten am Personal festzumachen, welches seiner Arbeit nicht mit der nötigen Hingabe oder der wünschenswerten Fachkenntnis nachgeht. Gerade in den Bereichen Front Office oder Night Audit wird der Gast sehr schnell den Unterschied zwischen professionellem Personal und normalen Angestellten herausfinden, da diese beiden Positionen von Natur aus die meisten Berührungspunkte des Hotels mit dem Gast mit sich bringen. Wer als Hotelbetreiber in diesen beiden Bereichen nichts dem Zufall überlassen möchte, der sollte auf unsere Erfahrung als Personaldienstleister für die Hotellerie mit der Spezialisierung auf professionelle Front Office und Night Audit Mitarbeiter vertrauen. Wir von der ASG Hotelmanagement GmbH bieten als führendes Unternehmen sowohl ein großes Know-how im Hotelsegment als auch das jeweilig passende Personal für die wichtigen Positionen im Hotelgewerbe.

Hotelservice

Es gibt zahlreiche Bereiche in einem Hotelbetrieb, die als immens wichtig bezeichnet werden müssen. Eines der definitiv wichtigsten Kriterien ist jedoch zweifelsfrei der Umgang mit den Gästen, welcher zumeist in den Hotelbereichen Night Audit sowie Front Office durchgeführt wird.

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Front Office

Der Empfang ist wohl mit Abstand der wichtigste Bereich in einem Hotelbetrieb, da von hier aus alle weiteren Funktionen des Hotelbetriebes koordiniert und organisiert werden. Damit jedoch ist nur ein Aspekt dieses verantwortungsvollen Postens abgedeckt, da das Front Office noch eine weitere Funktion erfüllt.

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Night Audit

Wenn es Nacht wird in einem Hotel ist die Arbeit des Personals noch lange nicht vorbei. Obgleich es ein wenig merkwürdig klingen mag, so wird jeder Hotelbetreiber diese Aussage ohne zögern bestätigen können. Für Insider ist längst schon klar, dass in der Nacht das Hotelpersonal ganz Besonders gefordert ist.

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Warum sollten Hotelbetreiber uns vertrauen?

Es gibt im Hotelgewerbe Bereiche, die schlichtweg jederzeit besetzt werden müssen um den Gästen ein hohes Maß an Qualität und Service bieten zu können. Der Front Office sowie Night Audit Bereich gehört definitiv zu den wichtigsten Segmenten im Hotelgewerbe, da die Rezeption als Anlaufstelle für den Hotelgast immer zuständig ist. Vom Check-in bis zum Check-out gehört die verantwortungsvolle und seriös-freundliche Betreuung des Gastes zu den wichtigsten Kernpunkten dieser Tätigkeit und nicht selten trennt sich hier beim Personal die sprichwörtliche Spreu vom Weizen. Zwar ist der Umstand stimmig, dass viele Hotels ihr eigenes Personal für diese beiden Bereiche ausbilden, doch muss in diesem Zusammenhang auch stets der Zeitfaktor Berücksichtigung finden. Eine Ausbildung kostet dem Hotelbetrieb sowohl Zeit als auch Geld und letztlich gibt es keine Garantie dafür, dass der zunächst noch hoffnungsvolle Bewerber nach der Beendigung der Ausbildung seine berufliche Zukunft auch wirklich in dem Haus sieht. Da gerade in großen Häusern jedoch sehr häufig ein arger Personalbedarf besteht stehen wir als erfahrenes Personaldienstleister für die Hotellerie mit unseren Personal für den Front Office und Night Audit Bereich sehr gern an der Seite der Hotels. Wir verfügen über ein großes und erfahrenes Team, welches die notwendigen Fachkenntnisse der anfallenden Hotelaufgaben bereits mitbringen und daher sofort für das Haus einsatzbereit ist. Unabhängig davon, ob unsere Fachkräfte in einem 2 Sterne Hotel oder in einem 5 Sterne Haus benötigt werden, bieten wir mit Sicherheit die richtigen Mitarbeiter für die verantwortungsvollen Tätigkeiten.

Qualität ist unser Anspruch

Eines unserer großen Stärken ist unser selbstauferlegter Qualitätsanspruch. Wir leben diesen hohen Anspruch auch in unserer Personalpolitik, da wir wissen, wie wichtig die richtige Mischung aus Repräsentation und Organisation für den tagtäglichen Hotelbetrieb letztlich ist. Unsere Mitarbeiter verfügen über die entsprechenden Ausbildungen und bringen auch ein großes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie praktischer Berufserfahrung mit, so dass keine weitere langwierige Einarbeitungsphase im Hotel mehr erforderlich ist. Auf diese Weise erhält das Haus sofort eine engagierte und professionell-freundliche Kraft für den sofortigen Einsatz. Selbstverständlich verfügen unsere Mitarbeiter über die erforderlichen Kenntnisse im Umgang mit den verschiedenen Softwarelösungen Fidelio, Protel, Hogatex oder Opera und können ihre Aufgaben als Night Audit oder im Front Office sofort professionell wahrnehmen. Wir profitieren davon, dass unser Gesellschafter diese beiden Bereiche in langjähriger praktischer Erfahrung kennenlernen konnte und dieses Wissen nunmehr dafür einsetzt, unseren Kunden die passenden Kräfte zur Verfügung zu stellen. Selbstverständlich verfügen unsere Mitarbeiter über ein hohes Maß an Flexibilität, so dass diese sowohl zur Tages- als auch zur Nachtzeit den Aufgaben im Hotelbetrieb nachkommen können. Gerade im Bereich Night Audit haben viele Häuser nicht selten regelrechte Probleme, passende und engagierte Fachkräfte für die Tätigkeiten zu gewinnen. Mit uns an der Seite des Hotels gehören derartige Probleme jedoch endgültig der Vergangenheit an, da unser Team hochmotiviert und den höchsten Ansprüchen in puncto Engagement sowie Organisation und Freundlichkeit auf jeden Fall gerecht werden.

Der Empfang der Gäste sowie die Organisation des Aufenthaltes ist als Aushängeschild eines jeden Hotels zu werten. In diesem Bereich sollte das Haus auf jeden Fall qualifiziertes Personal mit einer natürlichen Freundlichkeit einsetzen, welches multilingual auf die einzelnen Bedürfnisse der Hotelgäste einzugehen versteht. Der Gast muss bereits beim Betreten des Hauses ein wohliges Gefühl des Willkommens empfinden, um seinen Aufenthalt rundherum genießen zu können. Dieser Umstand kann letztlich nicht hoch genug gewertet werden und mit unseren Empfangs Mitarbeitern kann das Hotel seinem eigenen Anspruch vollumfänglich gerecht werden. Vom Empfang über die Buchung bis zum Rooming durch die Front Office Mitarbeiter über die nächtliche Tätigkeit als Ansprechpartner des Gastes als Night Audit bieten die Mitarbeiter unseres Teams alle erforderlichen Fähigkeiten, die der Philosophie des Hauses entsprechen. Das Hotel hat die Gäste, wir haben die richtigen Servicekräfte für die Betreuung so dass letztlich jedes Hotel den reibungslosen Ablauf seines Alltages gewährleisten kann.

Der Gast in einem Hotel ist wesentlich mehr als nur ein Kunde, er ist ein Freund des Hauses. Wir leben diese Philosophie und übertragen sie selbstverständlich auf unsere Mitarbeiter so dass diese dem guten Ruf des Hotels durch ein stetes korrektes und zuverlässiges Verhalten auf jeden Fall gerecht werden. Dass unsere Mitarbeiter an der Rezeption über ein gepflegtes Äußeres und ein freundliches Naturell verfügen versteht sich von selbst, jedoch bietet unser Team auch noch ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit sowie ein zielsicheres selbstbewusstes Auftreten auch bei außergewöhnlichen Situationen. Daher können wir mit Fug und Recht behaupten, dass wir bundesweit nur die geeignetsten Kandidaten bei uns beschäftigen und auch für jedes Hotel den passenden Mitarbeiter zu bieten haben.

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Über Ihre Kontaktaufnahme und ein persönliches Gespräch, in dem wir Ihnen unsere attraktiven Konditionen näher erläutern können freuen wir uns.